马云再被美服装协会约谈阿里假货问题

据《华尔街日报》报道，阿里巴巴集团董事长马云最近收到美国一服装组织派发的公开信，信中指责其网站在打击假冒商品方面进展缓慢。

周五，美国服装鞋业协会代表1000多个服装和鞋类品牌致信马云，代表这些品牌所有者们对阿里巴巴网站平台上仿冒品猖獗销售表示失望。一直以来，阿里的网购业务就备受仿冒品困扰。自去年九月公司在美国上市之后，这一问题变得更为公开。

周五的这封公开信中表示：虽然对假货问题的争议已有数年之久，但从未有过实际意义的结果。

某参与投诉的服装品牌表示，阿里巴巴处理品牌所有者投诉的手续过于繁琐和不透明。他们应该在品牌提出要求后更迅速地撤下假冒产品。

阿里巴巴发言人对此表示，公司尚未看到该邮件，对此不予置评。但阿里巴巴一直致力于打击假冒伪劣产品，利用数据挖掘等技术来对平台商品进行监控。“我们会与政府，品牌以及行业协会密切协作，从源头解决这一问题。”

阿里巴巴发言人曾在今年四月表示，阿里巴巴从2012年起就在与美国服装集团合力商讨如何解决这一问题。

这是该服装组织在三个月内第二次公开谴责阿里防伪不力。今年四月，该组织就曾给美国证券交易委员会发公开信，敦促监管机构关注阿里假货问题，称阿里巴巴在自己的电子商务平台上纵容假货。

4月1日起，阿里对从平台剔除售假商家的程序作出修改。国际品牌在向阿里提出被仿冒的申诉之后，一到两天的时间内便可以得到审核。在此之前，这个时间最长能到七天。

然而，美国服装鞋业协会表示，阿里的这些举措并没有带来明显的改变。“我们的品牌商们依旧在遭受业绩的大幅下滑。在阿里的网站上每天都能看到假货泛滥。”

协会主席还表示，一些品牌在试图获得阿里协助抵制假货的过程中遇到了“噩梦般的困难”，主要的抱怨集中在申诉过程需要应对繁冗的文件、眼花缭乱的应用还有前后不一的标准。

比如，品牌在向阿里举报赝品时通常得不到回复，只能自己去证实。后续的询问则被视作不断的重复抱怨，降低了品牌自身在阿里平台的信用度，进而错失整治良机。

该协会呼吁阿里能继续改善其打假机制，将投诉受理流程缩短到以分钟记时。同时，品牌所有者还应该可以提前给销售商和批发商授权。

协会主席还在公开信中表示希望能够就此问题与马云面谈。她引用马云在阐述阿里拓张计划时的表述，如果阿里无法“从体系上解决假货问题”，最终会导致“全球假货泛滥”。

今年以来，阿里巴巴在假货问题上承担的压力在日益增大。一月份，中国监管机构曾公布一份报告，指责淘宝纵容售假。随后该文件从监管机构网站撤下，双方协议共同努力来治理假货。

今年5月，拥有Gucci、巴黎世家等知名奢侈品牌的法国开云集团对阿里提起诉讼，指控阿里鼓励其平台上的假货销售，并从中获利。阿里方面表示该指控并无依据。